ทำให้การสนับสนุนลูกค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพด้วย Gofer
Gofer เป็นเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพของทีมสนับสนุนผ่านฟีเจอร์ที่เป็นนวัตกรรม มันมีการสรุปเธรดเพื่อเร่งการเข้าใจตั๋วสนับสนุน ช่วยให้ทีมสามารถตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แพลตฟอร์มยังรวมถึงการวิเคราะห์ความรู้สึก ซึ่งประเมินความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อวัดประสิทธิภาพของตัวแทนและปรับปรุงคุณภาพการบริการโดยรวม
นอกจากนี้ Gofer ยังให้การฝึกอบรมส่วนบุคคลสำหรับตัวแทนสนับสนุน ช่วยในการปรับปรุงทักษะของพวกเขาด้วยข้อเสนอแนะที่ปรับแต่งสำหรับการพัฒนา ด้วยความสามารถในการรวมเข้ากับแอปพลิเคชันสนับสนุนลูกค้าต่างๆ มันจึงมั่นใจได้ว่าจะมีการทำงานที่ราบรื่น การตอบสนองที่แนะนำโดย AI ส่งเสริมความร่วมมือแบบเรียลไทม์ ทำให้เวลาตอบสนองและผลิตภาพดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ทำให้ Gofer เป็นโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับความท้าทายในการสนับสนุนลูกค้าสมัยใหม่
